KapiChat se adapta a empresas de diversos sectores: servicios profesionales, educación, ecommerce, salud, turismo, tecnología, gobierno y más. Cualquier negocio que busque ofrecer una atención al cliente ágil, centralizada y profesional puede aprovechar Kapichat.

El éxito se mide por indicadores como la satisfacción del cliente (CSAT), tiempos de respuesta, tiempo de resolución, retención de clientes, y la eficiencia operativa del equipo de atención. KapiChat incluye dashboards e informes para que tu empresa pueda monitorear estos resultados.

Puedes suscribirte directamente en nuestro sitio web o a través de contacto con nuestro equipo comercial. Ofrecemos diferentes planes mensuales adaptados a las necesidades de cada empresa.

Sí. WhatsApp Business Platform (API oficial) tiene costos asociados por mensaje, definidos por Meta. KapiChat te ayuda a gestionar estos costos y te asesora en la integración.

Para utilizar WhatsApp en KapiChat necesitas contar con una cuenta de WhatsApp Business API. Puedes obtenerla directamente a través de Meta (WhatsApp Cloud API) o mediante un proveedor oficial autorizado (BSP).
Además, deberás configurar esta cuenta en tu instancia de Kapichat para conectar el canal de WhatsApp y comenzar a gestionar las conversaciones desde la plataforma.

Si lo deseas, podemos asesorarte en el proceso de activación y configuración, revisas nuestros servicios adicionales.

Sí, puedes usar tu propio número, siempre que sea configurado en la versión WhatsApp Business API.
No es posible utilizar un número personal ni la app de WhatsApp Business estándar; para integrar con KapiChat necesitas activar la API oficial, ya sea directamente con Meta (Cloud API) o a través de un proveedor autorizado (BSP).

Actualmente, KapiChat permite integrar los siguientes canales de atención:

• Chatbot web (widget en tu página web)

• WhatsApp Business API

• Correo electrónico (Email)

• SMS con Twilio

• API (para integración con tus propios sistemas o plataformas)

Sí.
Kapichat permite integrar un canal de SMS utilizando proveedores como Twilio (soportado oficialmente).
Podrás enviar y recibir mensajes de texto directamente desde la plataforma.
Para ello necesitarás una cuenta activa en Twilio y un número de teléfono habilitado para envío de SMS.

No. KapiChat está diseñado para que cualquier negocio pueda usarlo fácilmente, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
Desde la configuración hasta la gestión de conversaciones, la plataforma es intuitiva. Además, ofrecemos servicios profesionales para ayudarte en cada etapa.

Sí. KapiChat permite configurar respuestas automáticas, chatbots, flujos conversacionales y mensajes fuera de horario y respuesta conversacionales con IA.

No. KapiChat está enfocado en la atención conversacional personalizada, no en el envío masivo de mensajes. Sin embargo, se pueden diseñar flujos automáticos conversacionales bajo buenas prácticas de WhatsApp.

Sí. El historial completo de conversaciones se almacena mientras mantengas activa tu cuenta. Puedes consultar conversaciones pasadas en cualquier momento.

KapiChat permite personalizar:

• El nombre y branding de tu plataforma.

• Los mensajes de bienvenida y respuestas automáticas.

• El idioma de la interfaz (Kapichat está completamente en español).

• El diseño del widget de chat web.

Además, puedes configurar integraciones personalizadas mediante la API.

Depende del plan que contrates.
Los planes de KapiChat son escalables, permitiendo desde cuentas con pocos agentes hasta equipos completos con múltiples usuarios.
Puedes agregar o quitar agentes en cualquier momento según las necesidades de tu negocio.

Sí.
KapiChat cuenta con una aplicación móvil propia para android, que te permite gestionar tus conversaciones desde cualquier lugar, recibir notificaciones push y responder a tus clientes directamente desde tu smartphone.